はじめに
自習室・レンタルスペース・無人のカフェなど、人がいなくても回る店が増えています。そのような店を支えるのが、入退室と自動精算のシステムです。
私たち株式会社Brick Wallは、高田馬場で24時間・無人の自習室「StudyWork Cafe24」を運営しています。その店で毎日使っている仕組みを、ほかのお店にもご提供しています。この記事では、システムを選ぶときに比べるべき点を、使っている側の目線で7つにまとめました。
1. お客様がどうやって入るか
入り方には、アプリでQRコードを読む形、ブラウザで開く形、暗証番号を打つ形などがあります。
- アプリの形は、会員の情報や支払いの登録が一度で済み、毎回の入店が速いのが良いところです。一方で、初めての人にはアプリを入れる手間があります。
- 暗証番号の形は手軽な反面、番号が人に伝わってしまうと、誰が入ったかが分かりにくくなります。
「初めての人がどれだけ迷わずに入れるか」を、デモで確かめるのがおすすめです。
2. どの鍵（スマートロック）に対応しているか
システムによって、つなげられる鍵の会社が違います。鍵の会社ごとに、本体の値段、毎月の利用料、取り付けられる扉の形が違うためです。
- すでに鍵を付けている店は、その鍵に対応しているかを確かめます。
- これから付ける店は、鍵の毎月の利用料まで含めて比べます。
3. 料金の形を作れるか
時間ごとの料金、月ごとのプラン、回数券、延長など、店の売り方をそのまま設定できるかを確かめます。月ごとのプランで決まった時間を超えたときに、超えた分を自動で精算できるかも大事な点です。
4. 支払いと売上の受け取り
- お客様の支払い方（カード、スマホ決済など）
- 決済の手数料の割合
- 売上が誰の名義の口座に入るか、いつ入るか
売上がお店の名義の口座に直接入る形だと、お金の流れが分かりやすくなります。
5. 総額で比べる
月額の安さだけで比べると、あとで思ったより高くなることがあります。次を合計して、1年分で比べてください。
- 初期費用（設定・機器・取り付け）
- システムの月額
- 鍵の会社の月額（機種による）
- 決済の手数料（売上の何%か）
- 自店名のアプリなど、追加のもの
6. 困ったときの対応
人がいない店では、扉が開かない、支払いがうまくいかない、といったときの対応が店の評判を左右します。
- お客様が困ったときの連絡先と手順
- システムの会社が返事をする時間の目安
- 通信が切れたときの動き
これらを、契約の前に確かめてください。
7. 集客と自店名のアプリ
予約や会員の仕組みが、お店の名前で出せるか（自店名のアプリ）も、長く続ける店には大事です。お客様の目に入るのが他社の名前だけだと、お店の名前が覚えてもらいにくくなります。
私たちの仕組みでは
高田馬場の店で毎日使っている仕組みを、そのままご提供しています。
- 入り方: アプリで入口のQRコードを読み取ります（今はアプリの形です）
- 鍵: Akerun に対応しています（SESAME は準備中です）
- 料金の形: 時間ごと・月ごとのプラン。プランの時間を超えた分は自動で精算します
- 支払い: カード払い。売上はお店の名義の口座に入ります
- 費用: 初期費用0円、月額は1店舗21,980円（税込）。決済の手数料と鍵の費用は別です
- 自店名のアプリ: 選べます（初期200,000円・月額10,000円〈税込〉）
- 返事: お問い合わせから24時間以内に概算をお返しします
くわしくは「事業者の方へ」のページをご覧ください。